Klantenservice

Je kunt onze balansveren eenvoudig bestellen via onze online winkel, zowel als particulier als bedrijf. Als je de veren zakelijk wilt aanschaffen, kun je een speciaal B2B-account aanvragen. Na goedkeuring van je account profiteer je van een speciaal gereduceerd tarief bij al je aankopen en de mogelijkheid om op rekening te kopen. We keuren alleen bedrijfsaccounts goed voor ondernemingen in de bouwsector, is je bedrijf niet bouw gerelateerd, dan activeren we je account zonder korting.

Bij het plaatsen van je bestelling kun je gemakkelijk een orderreferentie opgeven, die vervolgens terug te vinden is op de pakbon, factuur en in onze e-mailcorrespondentie.

Particuliere klanten kunnen direct bij ons kopen zonder een account aan te maken. Zij kunnen eenvoudig bestellen en betalen via een gastaccount.

Wij verzenden de geplaatste orders dinsdag t/m vrijdag. Bestellingen geplaatst voor 11:00 worden die werkdag nog verzonden.

Wij verzenden niet op feestdagen en tijdens onze vakantiesluiting. De vakantiesluiting vermelden we online en worden tijdens die periode bovenaan elke pagina weergegeven.

De bekende feestdagen waarop we niet verzenden zijn,

• Nieuwjaarsdag
• Goede vrijdag
• Eerste en tweede paasdag
• Koningsdag
• Bevrijdingsdag
• Hemelvaartsdag
• Eerste en tweede pinksterdag
• Eerste en tweede kerstdag

Je kunt betalen met onderstaande mogelijkheden:

• iDEAL: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.
• Bancontact: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.
• Creditcards: Je kunt bij ons betalen met alle bekende creditcards.
• Apple Pay: Betaal met je iPhone, Apple Watch, iPad en Mac via jouw Apple Wallet.

Bij bestellingen van meer dan €500,- voor Nederland en België bieden wij gratis bezorging van al onze producten aan. Voor bestellingen onder de €500,- rekenen wij €7,70 aan verzendkosten. Voorgaande prijzen zijn incusief btw.

Wil je na het plaatsen van je bestelling je order wijzingen? Dan kun je dit doen door ons zo snel mogelijk een email te sturen naar info@schuifraamveren.nl geef hier duidelijk het ordernummer in aan, zodat wij de wijziging snel en eenvoudig kunnen doorvoeren. Hebben wij de bestelling al verzonden, dan kan er helaas niets meer gewijzigd worden.

Als je na het plaatsen van je bestelling deze wilt annuleren, verzoeken wij je vriendelijk om ons zo snel mogelijk een e-mail te sturen naar info@schuifraamveren.nl en hierbij duidelijk het ordernummer te vermelden. Op deze manier kunnen we de annulering snel en eenvoudig verwerken. Houd er rekening mee dat als je de bestelling na 24 uur wilt annuleren, het mogelijk is dat we de bestelling al hebben verzonden. In dat geval kun je de bestelling ongebruikt retourneren. Zodra we de bestelling terug hebben ontvangen, zullen we het volledige aankoopbedrag crediteren.

Het is niet mogelijk om een specifieke bezorgdatum te selecteren bij ons. Wij maken gebruik van PostNL voor al onze verzendingen, in de meeste gevallen worden pakketten binnen Nederland de dag na verzending bezorgd. Het is echter belangrijk op te merken dat we geen invloed hebben op het bezorgproces zodra we het pakket aan de vervoerder hebben overgedragen. Tijdens de feestdagen moet je er rekening mee houden dat er vertragingen kunnen optreden bij de bezorging.

Zodra je pakket wordt verzonden, sturen we je een PostNL-track & trace-code via e-mail, waarmee je de status van je zending kunt volgen via de bijgevoegde link. Voor de geschatte levertijden van je bestelling verwijzen we je graag naar punt 2 op deze pagina.

Let op! Balansveren kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling nog intact is!

Retourvoorwaarden

Particulieren

U kunt uw artikel binnen 30 dagen retourneren. Voeg de pakbon of factuur bij. Retourkosten zijn voor uw rekening. Artikelen moeten in originele staat en verpakking zijn, d.w.z. bekeken maar niet gebruikt.

Zakelijke klanten

Ook zakelijke klanten hebben een retourperiode van 30 dagen. Voeg de pakbon of factuur bij. Bij een geslaagde inspectie ontvangt u een terugbetaling. Houd rekening met €25 exclusief btw voor verwerkingskosten. U kunt zelf retourneren of langsbrengen.

Voor een snelle verwerking, voeg de pakbon of factuur bij.

Ons retouradres:
Schuifraamveren.nl
Roode Wildemanweg 49
1521PZ Wormerveer

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wij garanderen dat elk door ons geleverd product voldoet aan de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Waar mensen werken, kunnen fouten voorkomen. Neem in dat geval per e-mail contact met ons op en stuur een foto van het ontvangen product mee. Zo kunnen we snel bepalen of er een vergissing is gemaakt. Als dat het geval is, sturen we je een retourlabel en zorgen we ervoor dat je het juiste product ontvangt.